Plazos legales — Ley 24.240
Calculá los plazos vigentes según la Ley de Defensa del Consumidor argentina. Fundamental para resolver pedidos de devolución, garantía y arrepentimiento.
Para "arrepentimiento" usá la fecha de recepción del producto. Para "garantía" usá la fecha de compra (o entrega).
Si tu comercio o el fabricante ofrece garantía extendida, ingresá los meses adicionales. Caso contrario, dejá vacío.
Marco legal
Ley 24.240 — Defensa del Consumidor
Aplica a todas las ventas a consumidores finales en Argentina, incluyendo e-commerce.
| Art. 11 | Garantía legal: mínimo 6 meses para productos nuevos, 3 meses para usados, desde la entrega. |
|---|---|
| Art. 34 | Revocación (arrepentimiento): 10 días corridos desde la recepción para devolver sin causa, en compras a distancia (online, teléfono, catálogo). |
| Art. 18 | Reparación / cambio: si el producto presenta fallas durante la garantía, el comerciante debe reparar gratis. Si no es posible, debe ofrecer cambio o reintegro. |
⚠️ Importante
Los plazos calculados son mínimos legales. Si el comercio ofrece garantía extendida, plazos más largos para arrepentimiento, o políticas comerciales propias, esos plazos se respetan también (siempre que beneficien al consumidor).
En caso de conflicto, el cliente puede iniciar reclamo en defensaalconsumidor.gob.ar o COPREC (Conciliación Previa).